# Tu ficha de Google es tu mejor escaparate (y probablemente la tienes abandonada) > Cómo configurar y optimizar tu perfil de negocio en Google para aparecer cuando alguien busca dónde comer cerca. Paso a paso, sin tecnicismos. - Publicado: 2026-05-05 - Categoría: Marketing - Autor: Equipo MOOI - Lectura: 9 minutos - Versión para personas: https://www.mooimx.com/blog/google-perfil-negocio-restaurante - Publica: MOOI (https://www.mooimx.com) --- Cuando alguien tiene hambre y está cerca de tu negocio, no abre Instagram. Abre Google Maps y escribe "restaurantes cerca de mí" o directamente el nombre de tu lugar para ver si está abierto. Lo que encuentra en ese momento decide si entra o sigue de largo. Y ese escaparate — tu perfil de negocio de Google — suele estar más abandonado que cualquier otro canal. ## Por qué importa tanto Tu ficha aparece en tres sitios a la vez: en el mapa, en el panel lateral cuando te buscan por nombre, y en el "paquete local" — esos tres resultados con estrellas que Google pone arriba de todo. Es gratis, la controlas tú, y es lo primero que ve alguien que ya está a diez minutos de tu puerta. ## Lo básico que hay que tener bien ### Reclama tu ficha Si nunca lo has hecho, es probable que la ficha ya exista: Google la crea sola con datos de terceros. Entra a **google.com/business**, búscala y pulsa **Reclamar**. Google te pide verificar que el negocio es tuyo, normalmente por video o por tarjeta postal. Hasta que la reclames, cualquiera puede sugerir cambios y tú no te enteras. ### Categoría principal, con cuidado Es el campo que más peso tiene y el que más gente elige mal. Sé específico: si eres una taquería, elige **"Taquería"**, no "Restaurante". Si eres un bar de vinos, **"Bar de vinos"**. La categoría específica te hace aparecer en búsquedas donde tienes menos competencia y más intención. Puedes añadir categorías secundarias, pero la principal manda. ### Nombre, dirección y teléfono idénticos en todas partes Google compara tus datos con los que encuentra en otros sitios. Si en tu web dices "Av. Constituyentes 45-B" y en Facebook "Avenida Constituyentes #45 B", eso resta confianza. Elige un formato y úsalo igual en todos lados: tu sitio, tus redes, tu perfil de MOOI, los directorios. ### Horarios reales, incluidos los días raros El error más caro y más fácil de evitar. Alguien que llega y encuentra cerrado no sólo se va: deja una reseña de una estrella. Actualiza además los **horarios especiales**: días festivos, Semana Santa, vacaciones. Google te deja programarlos con anticipación. ## Lo que de verdad mueve la aguja ### Fotos, muchas y buenas Las fichas con fotos reciben notablemente más clics en cómo llegar y más llamadas que las que no tienen. Sube al menos: - **Fachada** de día y de noche, para que te reconozcan al llegar. - **Interior**, que se vea el ambiente y qué tan lleno se ve. - **Diez platillos**, empezando por tus más vendidos. - **El equipo**, aunque sea una foto. Y súbelas **cada mes**. Google premia la actividad, y una ficha con fotos de hace tres años transmite que el lugar está abandonado. ### El menú, dentro de la ficha Google tiene un campo específico para el menú. Rellénalo, o al menos enlaza tu menú digital. Una persona que puede ver tu carta sin salir de Google tiene muchas más probabilidades de entrar que una que tiene que buscarla. ### Publicaciones semanales La sección de publicaciones es un canal de anuncios gratis dentro de tu ficha. Publica tus promociones, tus eventos y tus novedades. Duran una semana, así que conviene subir una cada lunes. Casi nadie de tu competencia lo hace. Ese es justamente el punto. ### Preguntas y respuestas Cualquiera puede preguntar en tu ficha, y **cualquiera puede responder** — incluido alguien que no tiene idea. Adelántate: pregunta tú mismo desde otra cuenta las dudas típicas ("¿tienen estacionamiento?", "¿aceptan mascotas?", "¿hay opciones veganas?") y respóndelas desde la cuenta del negocio. Quedan fijadas arriba. ### Atributos Marca todo lo que aplique: terraza, estacionamiento, accesible en silla de ruedas, apto para niños, Wi-Fi, acepta tarjeta, opciones vegetarianas. Cada atributo es un filtro por el que alguien puede encontrarte. ## Las reseñas Es el factor con más peso, junto con la cercanía. **Pide reseñas de forma sistemática.** No al azar: al cliente contento, en el momento en que está contento. Google te da un enlace corto para dejar reseña — tenlo en un código QR en la mesa o en el ticket. **Responde todas.** Las buenas con dos líneas, las malas con cabeza. Cómo hacerlo sin empeorarlo lo vemos en [cómo responder una reseña de una estrella](/blog/responder-resenas-negativas). **Nunca las compres.** Google detecta patrones de reseñas falsas y el castigo es desaparecer del mapa. No vale la pena ni de lejos. ## Errores que hunden una ficha - **Palabras clave metidas en el nombre.** "Tacos El Güero - Los Mejores Tacos de Querétaro" viola las reglas de Google y te puede costar la ficha. Usa tu nombre real. - **Categoría demasiado genérica.** Compites contra todos y no destacas en nada. - **Dirección de un local que ya no existe.** Si te mudaste, actualiza. Google penaliza fuerte la información incorrecta. - **Ignorar las reseñas negativas.** Una crítica sin respuesta se lee como que no te importa. ## Una rutina de 15 minutos al mes 1. Sube tres fotos nuevas. 2. Publica una promoción o un evento. 3. Responde las reseñas pendientes. 4. Revisa que los horarios del mes siguiente estén bien. 5. Mira las estadísticas: cuánta gente te vio, cuántos pidieron cómo llegar. Quince minutos. Es probablemente el mejor uso de un cuarto de hora en todo tu mes. > **Tu perfil de MOOI trabaja en la misma dirección.** Menú actualizado, > promociones activas y reservaciones sin llamada, frente a gente que ya está > decidiendo a dónde ir — con la diferencia de que ahí el cliente sí queda como > tuyo.