# Las métricas que debe darte una campaña (y las que no significan nada)

> Impresiones, alcance, interacciones y conversiones. Qué mide de verdad cada número, cuáles se inflan fácil y qué exigir en un reporte serio.

- Publicado: 2026-07-03
- Categoría: Publicidad
- Autor: Equipo MOOI
- Lectura: 7 minutos
- Versión para personas: https://www.mooimx.com/blog/metricas-campana-digital
- Publica: MOOI (https://www.mooimx.com)

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Casi todos los reportes de campaña que llegan a una dirección de marketing tienen
el mismo defecto: enseñan los números que se ven bien, no los que sirven para
decidir.

Esta es la traducción de cada uno.

## Las métricas que casi no dicen nada

### Impresiones

Cuántas veces se mostró tu anuncio. No dice cuánta gente distinta lo vio, ni si lo
miró.

Es el número más fácil de inflar del mundo: basta con aumentar la frecuencia. Un
millón de impresiones sobre 20,000 personas suena enorme y significa que
saturaste a un grupo pequeño.

**Sólo sirve acompañada de la frecuencia.**

### Alcance

Cuántas personas distintas vieron el anuncio. Mejor que impresiones, pero sigue
sin decir si les interesó.

### "Me gusta" y seguidores

Miden simpatía, no intención. Un seguidor que nunca compra cuesta lo mismo que uno
que compra.

### Tiempo en pantalla

Depende tanto del formato que casi no es comparable entre medios.

## Las métricas que sí sirven

### Frecuencia

Cuántas veces vio tu anuncio la misma persona. Por debajo de 2 casi nadie
recuerda; por encima de 7 empiezas a molestar y a quemar presupuesto.

Es el número que más rápido revela si una campaña está mal armada.

### Costo por interacción real

No por impresión: por clic útil, por canje, por reservación, por visita. Es lo
único que se puede comparar entre medios distintos.

### Tasa de conversión por etapa

De cuántos vieron, cuántos hicieron clic. De esos, cuántos completaron. Ese
embudo te dice **dónde** se está cayendo la campaña, que es lo que necesitas para
arreglarla.

### Canjes atribuibles

Si diste un beneficio, cuántos se usaron y dónde. Es la métrica más honesta que
existe porque implica que alguien se movió.

### Incrementalidad

La pregunta difícil: ¿esta venta habría ocurrido de todas formas? Se responde
dejando una zona o un segmento sin campaña y comparando. Casi nadie lo hace y es
lo que separa una medición seria de un reporte bonito.

## Lo que hay que exigir en un reporte

Pide que todo reporte incluya, sin excepción:

1. **Alcance y frecuencia**, juntos.
2. **Costo por interacción**, definiendo qué cuenta como interacción.
3. **Desglose por día y por horario.** Ahí se ve qué funcionó.
4. **Desglose por ubicación**, si la campaña es local.
5. **Comparación con el periodo anterior** o con una zona de control.
6. **Quién genera el dato.** Si el mismo que cobra es el único que mide, pide una
   fuente independiente.

## Tres señales de alerta en un reporte

- Sólo enseña números acumulados, nunca por día.
- Cambia la definición de "interacción" entre un mes y otro.
- Presenta porcentajes sin la base. "Crecimos 300%" sobre tres personas son nueve.

## Antes de contratar, define esto

La conversación más útil no es sobre el precio, es sobre esto:

- ¿Cuál es el resultado que cuenta como éxito? Ponle un número.
- ¿En cuánto tiempo se mide?
- ¿Qué pasa si no se llega?

Si esas tres respuestas quedan por escrito antes de empezar, el reporte final se
vuelve fácil de leer para todos.

## En resumen

Ignora las impresiones sueltas, exige frecuencia, costo por interacción real y
desglose por día y zona. Y guarda siempre una porción sin campaña para saber qué
habría pasado sin ella: es el único número que no se puede maquillar.