# Planifica tu gamificación de recompensas

> Diseña niveles, retos y beneficios que convierten a un cliente ocasional en uno frecuente.

- Sección: Ventas
- Lectura: 6 minutos
- Dónde se hace: https://www.mooiadmin.com
- Versión para personas: https://www.mooimx.com/tutoriales/planifica-tu-gamificacion-de-recompensas
- Publica: MOOI (https://www.mooimx.com)

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La tarjeta de sellos es el primer nivel. La gamificación es lo que hace que
tu cliente quiera avanzar: niveles, retos y beneficios que se desbloquean.

## Los tres ingredientes

**Progreso visible.** El cliente tiene que ver dónde está y qué le falta. Sin eso
no hay juego, sólo espera.

**Metas alcanzables.** Cada nivel debe sentirse a la vuelta de la esquina. Si el
siguiente escalón está a diez visitas, deja de ser un juego.

**Recompensas que escalan.** Lo que se gana en el nivel tres tiene que valer
claramente más que lo del nivel uno.

## Cómo montarlo

1. Entra a **Lealtad → Niveles**.
2. Define **cuántos niveles** vas a tener. Con tres es suficiente para empezar:
   por ejemplo Bronce, Plata y Oro.
3. Establece **qué se necesita** para subir a cada uno: número de visitas, monto
   acumulado o experiencias asistidas.
4. Asigna los **beneficios** de cada nivel. Ideas que funcionan bien:
   - Nivel 1: bebida de cortesía en tu cumpleaños.
   - Nivel 2: postre gratis y acceso anticipado a experiencias.
   - Nivel 3: mesa preferente y descuento permanente en tu categoría estrella.
5. Activa los **retos temporales**: "visítanos tres martes de este mes y gana X".
6. Pulsa **Guardar**.

## Un consejo importante

No hagas caducar los niveles agresivamente. Bajar de categoría a un cliente que
dejó de venir dos meses se siente como un castigo y funciona al revés de lo que
buscas. Si vas a poner vigencia, avísale antes con tiempo de reaccionar.

## Qué medir

Revisa cada mes cuántos clientes hay en cada nivel y cuánto gasta en promedio cada
grupo. Si el nivel más alto no gasta notablemente más, tus beneficios no están
premiando el comportamiento correcto.