# Valida tus reservaciones

> Recibe, confirma y gestiona las reservaciones del día desde una sola pantalla, con o sin pre-orden.

- Sección: Operación
- Lectura: 5 minutos
- Dónde se hace: https://www.mooiadmin.com
- Versión para personas: https://www.mooimx.com/tutoriales/valida-tus-reservaciones
- Publica: MOOI (https://www.mooimx.com)

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Todas las reservaciones que entran por MooiApp llegan a un solo lugar. Desde
ahí las apruebas, las rechazas o las marcas como atendidas.

## La pantalla de reservaciones

Al entrar a **Reservaciones** ves las del día agrupadas por estado:

- **Pendientes** — esperan tu confirmación.
- **Activas** — ya confirmadas, aún no llegan.
- **Atendidas** — el cliente ya llegó y se le dio servicio.
- **Rechazadas** — no había lugar o no se pudo atender.

## Confirmar una reservación

1. Abre la reservación pendiente. Verás el **nombre del cliente**, el **número de
   personas**, la **fecha y hora**, y la **pre-orden** si la hizo.
2. Revisa que tengas capacidad a esa hora.
3. Pulsa **Aprobar**. El cliente recibe la confirmación al instante en su teléfono.

Si no puedes atenderla, pulsa **Rechazar** y, si es posible, propón otro horario.
Rechazar sin alternativa se siente como una puerta cerrada.

## Cuando el cliente llega

Marca la reservación como **atendida**. Esto hace dos cosas: mantiene tu agenda
limpia y alimenta el historial del cliente para tu programa de lealtad.

## Si no llega

Márcala como **no asistió**. Ese registro te sirve después para identificar quién
falla de forma recurrente.

## Consejo de operación

Deja la pantalla de reservaciones abierta en una tableta durante el servicio. Las
nuevas aparecen solas, sin refrescar, y responder rápido mejora mucho la tasa de
gente que efectivamente llega.

## Reduce las cancelaciones

Activa el recordatorio automático y la pre-orden desde la configuración de
reservaciones. Son las dos medidas que más bajan los no-shows.