Eliminación de cuenta
Borrar tu cuenta es tu decisión
Puedes eliminar tu cuenta MOOI y todos los datos personales asociados cuando quieras. No cuesta nada, no tienes que dar explicaciones y no necesitas tener la aplicación instalada.
Todo lo de esta página viene del apartado XII de nuestro Aviso de privacidad.
Tres formas de pedirlo
Desde la app MooiApp
Menú → Configuración → Perfil → Eliminar cuenta
Es la vía más rápida si ya tienes la app instalada.
Desde esta página
Llena el formulario de abajo
No necesitas tener la aplicación instalada.
Por correo
Contacto.Service@mooiapp.com
Escríbenos desde el correo con el que te registraste.
Qué pasa después
En 5 días hábiles
Te confirmamos que recibimos tu solicitud.
De inmediato
Bloqueamos tu cuenta para impedir cualquier tratamiento adicional de tus datos.
En 15 días hábiles
Eliminamos definitivamente tus datos personales de nuestros sistemas.
Lo que la ley nos obliga a guardar
Hay datos que no podemos borrar aunque tú lo pidas, porque la ley nos obliga a conservarlos. Quedan bloqueados: nadie los consulta y no se usan para nada más.
- Datos fiscales y registros de transacciones, por los plazos que exige la ley (en general 5 años).
- Registros de seguridad, hasta 12 meses.
Si sólo quieres corregir un dato o dejar de recibir publicidad, no hace falta borrar la cuenta: eso se pide en Derechos ARCO.
Pide la eliminación
Escríbenos desde el correo con el que te registraste. Te confirmamos en menos de 5 días hábiles y bloqueamos la cuenta de inmediato.
